近日，滴滴数科在“滴滴保·用户体验茶话会”上宣布，将启动年度千万份赠险计划，每年向公众免费赠送1000万份保险，覆盖出行、家庭生活等多场景，以“零门槛”模式推动保险服务普惠化，助力用户构建更安心的生活与出行保障体系。
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千万赠险覆盖多元场景，用户可“一键领取”
自10月25日起，用户通过滴滴出行App首页“保险”入口或滴滴车主App生活页“滴滴保”专区，点击“领赠险”即可免费领取保险。首期赠险活动涵盖误工险、平安保、重疾险、久等赔、畅行交通意外等六款核心产品，覆盖通勤延误、意外伤害、重大疾病、家庭责任等高频场景。例如，“久等赔”针对用户打车等待超时提供补偿，“畅行交通意外”则覆盖网约车、地铁、公交等全交通场景，满足用户从日常通勤到长途出行的全方位需求。
滴滴数科保险业务负责人王常斌在活动现场表示：“用户在不同生活场景中的风险需求差异显著。例如，上班族可能更关注通勤延误补偿，家庭用户则更在意意外或重疾保障。通过赠险活动，我们希望以‘按需选择’的模式，让保险真正成为用户生活的‘安全垫’。”
专业理赔团队全程护航，复杂案件“1v1”协助
为提升用户理赔体验，滴滴保组建了百人级专业理赔团队，提供“陪伴式”服务。针对小额案件，用户可通过App上传材料，系统自动审核并快速赔付；对于大额理赔或材料复杂的案件，理赔专家将全程“1v1”协助，从材料整理、保险公司对接到进度跟进，实现“一站式”解决。数据显示，目前滴滴保的理赔咨询2分钟内响应率达98%，问题解决率100%，部分定制化场景险（如航班延误险）已实现“免申请自动赔付”。
一位参与赠险活动的用户反馈：“上周因交通事故受伤通过滴滴保App提交材料后，理赔专家当天就联系我协助补充证明，3天内赔付款到账，效率远超预期。”这种高效服务背后，是滴滴保通过数字化系统与人工服务的深度融合，将传统保险理赔周期从数周压缩至数日。
累计服务数千万用户，赔付金额达数亿元
自滴滴保业务上线以来，已累计推出近百款保险产品，覆盖出行、健康、财产、责任四大领域，服务用户超数千万人次。截至目前，累计赔付金额达数亿元，其中交通意外险赔付占比超40%，重疾险单笔最高赔付达50万元。王常斌透露，未来滴滴保将进一步拓展“场景+保险”创新，例如针对老年用户推出“防跌倒意外险”，为宠物主人定制“第三方责任险”，并探索与车企、社区合作嵌入更多生活服务场景。
从“出行保障”到“生活守护”，普惠保险再升级
业内专家指出，滴滴保的赠险模式打破了传统保险“高门槛、重销售”的局限，通过“免费体验+按需转化”降低用户决策成本，同时以高频出行场景为切入点，培养用户保险意识。这种“轻量级、高黏性”的普惠模式，或将成为互联网保险行业的新标杆。
王常斌强调：“保险的本质是风险共担。滴滴保的愿景不仅是提供产品，更是成为用户生活的‘安全伙伴’。未来，我们将联合更多合作伙伴，推出具有社会责任感的创新产品，例如针对新市民群体的就业保障险、面向乡村地区的农业意外险等，让保险服务真正‘普惠于民’。”
此次千万份赠险计划的推出，标志着滴滴数科在保险领域的布局从“出行场景”向“全生活场景”延伸。随着用户需求日益多元化，如何通过技术赋能提升服务效率、降低理赔门槛，将成为互联网保险平台竞争的关键。而滴滴保的探索，或为行业提供一份可复制的“普惠样本”。
