8月26日，2025人民数据大会“数据要素×数智养老”平行论坛在深圳举办。本次论坛由人民网主办、人民在线承办、东软集团支持，汇聚民政、卫生健康等部门代表，以及专家学者、企业代表等，围绕数据要素驱动下的数智养老技术创新、区域实践与产业生态构建展开深度研讨，为我国老龄化社会服务体系建设提供前瞻性思路。
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数据赋能养老：从“经验决策”到“数据决策”
人民网-人民在线相关负责人在发言中指出，作为国内较早从事互联网舆情监测与研究的专业机构，人民网舆情数据中心/人民在线近年来积极探索大数据在养老领域的应用，发布多份社会评价与舆情观察报告，推动养老产业向数据化、智能化转型。未来，该机构将持续关注数智养老热点，整合数据资源，为行业提供智力支持，助力构建更完善的养老服务体系。
深圳实践：织密养老服务网络，打通供需堵点
深圳市民政局相关负责人在发言中表示，深圳近年来深化养老服务改革，构建市、区、街道、社区四级养老服务网络，并依托社会组织整合医疗、康复、社工等资源，搭建智慧养老服务平台。这一模式有效破解了服务覆盖不足、供需对接不畅等难题，让优质养老服务精准触达老年群体。他呼吁政企社各方以论坛为契机深化合作，共同推进深圳数字养老高质量发展。
报告发布：数智养老社会关注度高，六大趋势显现
论坛期间，人民在线品牌研究院发布《2025数智化赋能养老产业发展社会评价报告》。报告显示，数智化赋能养老产业的社会关注度持续走高，政策驱动效应显著，服务效能与智能生态成为舆论焦点。从地域分布看，老龄化程度高、经济发达地区的讨论声量更大，社会整体评价以正面为主。报告还提出六大趋势：产品供给精准化、服务升级智能化、数据要素价值化、资源整合协同化、银龄数字素养普及化、监管治理标准化。
专家建言：以需求为导向，构建“技术+服务+情感”体系
全国老龄工作委员会办公室原相关负责人指出，现代数字技术推动养老服务体系重塑需聚焦三大升级：居家养老实现“服务找人”的智能转变；社区养老打造“15分钟智慧生活圈”；机构养老提升专业化、精细化管理水平。他强调，数智养老应以老年人需求为核心，构建“技术+服务+情感”与“应用+融合+创新”的双轮驱动模式。
企业方案：东软推出城市养老创新平台，破解服务碎片化难题
东软集团代表介绍了其城市养老创新解决方案，核心是构建统一的智慧养老服务平台，解决服务覆盖不足、标准不统一、监管缺位等问题。该平台通过“市场侧生态运营”与“事业侧政府监管”双轮驱动，整合“教医养康旅”资源，实现供需精准对接。例如，市场侧以数据空间为支撑，链接服务商与用户；事业侧则纳入补贴发放、服务监管等功能。目前，该方案已在多地试点，未来计划与更多城市及生态伙伴合作，共同应对老龄化挑战。
圆桌对话：聚焦技术赋能与生态协同
论坛设置两场圆桌对话，围绕“智慧养老服务创新路径”与“养老数字化生态构建”展开。与会嘉宾分享了多地创新模式：如某地通过智能穿戴设备实时监测老人健康，某社区利用大数据优化配送餐服务。在技术赋能方面，专家建议加强跨部门数据共享，推动物联网、人工智能等技术与养老场景深度融合；在生态构建上，提出建立产业链协同机制，鼓励企业、社会组织、科研机构共同参与标准制定与服务创新。
此次论坛通过政策解读、案例分享与趋势研判，为数智养老产业发展提供了多元视角与实践路径。与会者普遍认为，随着数据要素与养老服务的深度融合，我国老龄化社会服务体系将迈向更高效、更人性化的新阶段。未来，需持续推动技术创新、完善监管机制、强化社会协同，让数字技术真正惠及每一位老年人。
