2025年10月20日晚8点，天猫双11将正式拉开帷幕。作为全球电商领域的年度盛事，今年双11被赋予了新的科技内核——AI（人工智能）将首次全面渗透至流量分发、消费体验、商家经营等全链路，标志着电商行业正式迈入“智能增长”新阶段。10月16日，在天猫双11发布会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫宣布，平台通过AI技术对20亿商品进行深度重构，流量匹配效率实现双位数增长，同时推出6款AI导购应用与商家AI经营工具，为消费者和商家打造“更懂需求”的智能生态。
AI重构流量分发：精准匹配效率双位数跃升
流量分发是电商平台的“心脏”，而AI的加入让其效率大幅提升。凯夫在发布会上表示：“‘好用的AI’是淘宝AI应用的检验标准，核心是解决消费痛点，助力商家增长。”据介绍，平台通过AI对商品标签、用户行为、场景需求进行动态建模，实现三大突破：
搜索相关性提升20%：针对复杂语义查询（如“猫狗双全家庭用什么猫砂盆”），AI可精准解析需求，减少无效推荐；
推荐信息流点击率提升10%：基于用户实时兴趣，AI动态调整商品排序，提升转化效率；
商家广告ROI提升12%：AI出价系统（AIGB）根据竞价环境自动优化投放策略，降低获客成本。
“过去，商家需要手动调整关键词和出价，现在AI能实时分析市场变化，让每一分预算都花在刀刃上。”一位美妆品牌负责人表示。数据显示，AI流量分发已覆盖平台90%以上的商品，日均处理请求超千亿次。
6款AI导购应用：覆盖全场景消费需求
针对消费者痛点，淘宝天猫此次推出6款AI导购工具，覆盖搜索、推荐、试穿、清单生成等全流程：
AI万能搜：支持自然语言查询，例如“如何清理下水道小飞虫”，系统不仅提供解决方案，还会推荐相关工具商品；
AI帮我挑：通过多轮对话缩小选择范围（如“预算500元，适合小户型的空气净化器”），生成个性化推荐；
拍立淘升级版：支持图片、文字、语音多模态搜索，可自动比价并推荐同类低价商品；
品类清单：基于全网口碑数据，自动生成“母婴用品TOP10”“户外装备必买榜”等榜单，并实时解答咨询；
AI试衣：用户上传照片后，可一键试穿不同穿搭，支持3D效果预览；
AI定制清单：根据用户历史行为、季节、节日等因素，生成专属购物指南。
“以前双11要花几小时做攻略，现在AI直接给我整理好清单，连比价都做好了。”一位参与内测的用户表示。
商家端AI革命：降本增效，日均节省2000万元
在商家侧，淘宝组建了“AI经营团队”，覆盖设计、数据分析、客服等核心环节：
AI美工：月均生成2亿张商品图、500万个视频，商品点击率提升10%；
AI数据分析：累计生成超1000万份经营报告，85%商家反馈“决策更精准”；
AI客服店小蜜5.0：日均处理咨询量超1亿次，为商家节省成本2000万元，同时带动GMV增量1912万元。
一家服装品牌负责人算了一笔账：“过去设计一款新品主图需要3天，现在AI 1小时就能生成10个版本供选择；客服团队从50人缩减至20人，但响应速度反而更快。”
技术底座：AIGX体系支撑全场景智能
淘宝的AI能力源于其长期技术储备。目前，平台已搭建起AIGX技术体系，覆盖电商经营全链路：
AIGI（索引）：优化商品检索效率；
AIGR（推荐）：提升信息流精准度；
AIGB（出价）：智能调控广告投放；
AIGA（拍卖）：创新交易模式；
AIGC（创意）：自动生成营销内容；
AIGD（数据）：实时分析经营指标。
“淘宝拥有全球最大的AI应用场景、10亿消费者和最丰富的商品库，这是AI落地的天然土壤。”凯夫强调。
行业影响：推动电商进入“智能增长”时代
随着AI在双11的全面落地，淘宝天猫正重构电商生态：流量分发从“人找货”转向“货找人”，消费体验从“功能满足”升级为“情感共鸣”，商家经营从“经验驱动”转向“数据驱动”。
“AI不是替代人，而是让每个人都能拥有‘超级大脑’。”凯夫比喻道。对于消费者，AI是24小时在线的购物顾问；对于商家，AI是降本增效的“数字员工”；对于行业，AI则成为推动高质量发展的新引擎。
2025年天猫双11，不仅是一场购物狂欢，更是一次电商行业的智能革命。当AI深度融入每一个环节，电商的未来已来。
