5月14日，机场集团运行管理委员会（全域管控中心）组织召开了北航站区服务质量提升专项讨论会，乌鲁木齐国际机场分公司、新疆天缘航旅有限责任公司、新疆天惠商业管理有限责任公司等相关单位领导及业务人员均出席了会议。
会上，机场集团运管委传达了服务质量专项整治提升行动的重点内容，强调了提升服务质量的重要性和紧迫性。与会单位分别就乌鲁木齐国际机场的交通、卫生保洁、同城同质同价、商业售卡以及贵宾服务等工作开展情况及后续计划进行了详细汇报，并就智慧化手段在服务质量提升中的应用思路展开了深入讨论。
会议强调，各单位要深刻认识到机场集团服务质量专项整治提升行动的重要意义，切实把思想和行动统一到集团的决策部署上来。要通过有计划、有步骤地开展工作，找准关键问题、关键环节和关键节点，集中力量进行重点攻坚，确保专项整治提升行动取得实实在在的成效。
会议要求，各单位要聚焦机场交通效率、商业服务规范、卫生间服务管理及贵宾服务全流程衔接等旅客热切关注的焦点、难点，采取更加积极有效的措施加以解决。通过融入地域特色商品、人文设施等差异化服务元素，以及加大智慧化手段的应用力度和提高跨主体协同效率等方式，实现从被动响应到主动预防的管理模式转型，不断推动服务质量的多维度提升。
此次乌鲁木齐国际机场北航站区服务质量提升专项讨论会的召开，不仅体现了机场集团对旅客体验的高度重视和精细化管理的坚定决心，也为后续服务质量的持续提升奠定了坚实的基础。未来，机场集团将继续致力于优化服务流程、提升服务质量，为旅客创造更加美好的出行体验。
（通讯员：纪影 ）
