近年来，国家税务总局积极响应“放管服”改革要求，以税收大数据为驱动，建成并推广上线了全国统一规范的新电子税务局，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税服务。据统计，目前全国已有超过9600万纳税人使用新电子税务局，月均办理涉税业务超过3.8亿笔，办税时长相比过去减少了20%，切实提升了纳税人的办税体验和满意度。
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新电子税务局的上线，标志着我国税收服务进入了一个全新的数字化时代。如今，97%的税费事项和99%的纳税申报事项均可在线上全流程办理，纳税人再也不用为“来回跑、排队办”而烦恼。新系统不仅实现了发票业务的全程网办，还涵盖了税务登记、税费申报、税款缴纳等多方面的业务办理场景，极大地便利了纳税人。
数据显示，纳税人线上业务办理量已占全部业务办理量的89%，其中90%的高频业务可以在3分钟内办结。这一变化，不仅提高了办税效率，也减轻了税务部门的工作压力，实现了双赢。
在税务总局的统筹指导下，各地税务部门还持续优化社会保险经办和缴费业务线上“一网通办”举措。企业社保缴费网上办、个人缴费掌上办已经成为现实，为广大企业和个人提供了极大的便利。
新电子税务局带来的不仅仅是办税方式的变革，更是政策获取方式的革新。税务总局依托税收大数据，持续优化“政策找人”工作机制，智能匹配优惠政策与适用对象，分时点、有重点地开展政策精准推送。今年前11个月，已累计向近4亿户（人）次纳税人缴费人精准推送了税费优惠政策，确保了政策红利能够直达市场主体。
除了精准获取政策外，税务部门还提供了更加高效便捷的税费辅导服务。各地税务部门持续丰富“办问协同”征纳互动方式，通过视频互动、同屏共享、三方会话等方式，为纳税人提供了智慧办税的全新体验。今年前11个月，累计提供征纳互动服务4887万次，开展税费政策可视答疑573场，解决了纳税人缴费人问题2.39万个，有效提升了纳税人的获得感和满意度。
在纳税申报方面，税务部门也推出了“关联申报”服务模式，实现了增值税及附加税费、消费税、企业所得税、印花税等15个税费种的关联申报、一键缴税。这一举措将申报时间提速到了分钟办，90%的纳税人可以在3分钟内完成申报，大大节省了办税时间。
此外，税务部门还不断优化“自动算税”申报方式。运用税收大数据，多个税费种的申报由信息系统自动提取数据、计算税额以及预填报表。目前，预填税费业务已达86项，纳税人缴费人只需直接确认结果或补录少量数据即可完成申报，大幅减轻了办税缴费负担。
下一步，税务部门将继续深入推进“高效办成一件事”，不断优化新电子税务局各项功能，推出更多便捷、高效、智能的税费服务举措。通过持续优化办税流程、提升服务质量、加强数据应用等方式，税务部门将持续提升办税缴费便利度，为纳税人提供更加优质的服务体验，更好地服务经济高质量发展。
新电子税务局的推广和应用，不仅是我国税收服务数字化转型的重要里程碑，也是我国优化营商环境、激发市场活力的重要举措。随着税务部门不断推出新的服务举措和优化措施，相信未来我国的税收服务将更加便捷、高效、智能，为纳税人提供更加优质的办税体验。
