深圳，这座以创新为底色的城市，其邮政业正以蓬勃之姿，在服务民生、推动经济发展、促进绿色转型等多方面展现出强大活力与潜力，绘就了一幅高效、便民、绿色、智能的行业发展新画卷。
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网络织密，服务触角广泛延伸
深圳邮政业基础设施完备，服务网络覆盖广泛。全市拥有邮政普遍服务网点545处、邮政报刊亭374个、投递部51个，市民出门1公里半径内即可便捷办理寄信、寄包裹等业务。各类快递品牌达27个，各层级快递服务网点超6000个，每平方公里网点密度达3.3个，智能快件箱超2万组，每平方公里达10组，中大型处理场地202个。跨境寄递路由通达海外224个国家和地区，海陆空航线超1500条，构建起连接城乡、覆盖全省、辐射全国、通达世界的邮政快递服务网络。
低空寄递网络的打造更是深圳邮政业的一大亮点。以深圳为中心，辐射粤港澳大湾区核心城市的低空寄递网络已初具规模。建成8个快递无人机运营基地，配备175架无人机，60个配送站点，开通449条航线，覆盖市内6个区，还开通了至珠海、中山和东莞的跨城跨海航线，实现同城2小时、跨城3小时送达，每日飞行超1000架次，日均运输快件2万票。同时，无人接驳车技术也在升级，“无人车 + 快递员”混合配送模式在5个区落地，115台无人车快件日处理量超7万票。分拣设备迭代升级同样成果显著，今年企业更新分拣设备1757套，投资总额达6200万元。
民生为本，服务内容持续拓展
深圳邮政企业不断创新服务方式和内容，叠加警邮、税邮、政邮、警医邮等服务网点315个，建设消费扶贫中心3个、主题邮局5个。配合市商务局举办各类网购节，推进深港两地快速物流网络升级，在港澳人士来深重点商超增设快递揽收点，提升港人消费、寄递便利性。积极参与深圳民生诉求综合服务改革，对接“@深圳—民意速办”平台，2024年受理各类诉求5.6万件，处理满意率达95%。在深汕特别合作区，畅通双向物流通道，加密投递频次，实现综合服务站建制村全覆盖，“小快递、大民生”作用突显，日均服务商家、市民超3300万人次。
绿色先行，环保理念深入践行
深圳邮政业积极响应绿色发展号召，加强《快递暂行条例》和《限制快递过度包装要求》宣贯培训，应用快递包装绿色治理监测分析平台，督促企业包装源头减量，全市电商快件不再二次包装率达98%。全市邮政快递网点包装废弃物回收装置基本实现全覆盖，回收复用质量完好的瓦楞纸箱493万个。快递企业新能源车达5100辆，配合深圳开展“无废全运”建设工作，推广快递绿色包装，采用电子运单，减少不可降解塑料包装袋使用。
多维布局，行业发展未来可期
为进一步提升深圳邮政业发展质量，多项举措正有序推进。增强网络韧性促联通方面，统筹推进邮政快递枢纽布局建设，加强基础设施建设，推动无人机寄递物流起降基础设施建设地方标准出台，拓展应用场景，完善农村和国际寄递物流体系建设，加强监管与服务。深化产业协同降成本方面，发展快递经济，形成“寄递枢纽 + 产业集群”新模式，推动多元服务模式发展，助力邮政快递成为产业链供应链关键环节。强化数智赋能提质效方面，实施“人工智能 + 邮政快递”行动，加快设备升级，支持智能云仓、无人配送等规模化发展，打造综合物流服务体系。提升均等水平惠民生方面，建强邮政普遍服务网络，加强监督管理，整治农村快递服务违规收费问题，优化用户申诉处理工作，关心关爱快递小哥。
深圳邮政业正以坚定的步伐，在网络建设、民生服务、绿色发展、未来布局等多个维度持续发力，为城市的发展和人民的生活带来更多便利与惊喜，成为推动经济社会发展的重要力量。
