8月21日，成都双流国际机场与顺丰快递联合主办的“行李「顺」手托付，旅程「双」倍轻松——精品商务快线免费行李配送产品发布会”在双流机场T2航站楼盛大启幕。这场汇聚民航主管部门、航空公司、在线旅游平台及媒体代表的盛会，正式宣告“双流飞，打甩手，行李自己走”创新服务落地，标志着民航出行服务迈入“零负担”新阶段，为“文旅轻松行”树立全新标杆。
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多元协同创新模式 构建民航服务新生态
此次合作不仅是机场与物流企业的强强联合，更开创了“机场+物流+文旅”多元协同的先河。通过整合机场地面服务、物流配送网络、航空公司航线资源及在线旅游平台流量优势，各方实现了从行李托运、运输到末端配送的全链条无缝衔接。民航主管部门与地方政府在政策支持与监管保障方面提供助力，共同构建起可持续、可复制的跨行业合作范式。
据项目负责人介绍，该模式未来计划向全国枢纽机场推广，通过标准化服务流程与数字化技术赋能，推动民航与文旅产业深度融合，助力行业高质量发展。
物流巨头技术赋能 打造行业标杆服务
作为项目核心合作伙伴，某物流企业凭借其覆盖全国的智能配送网络、专业化服务团队及品牌信誉，为项目提供了坚实保障。其自主研发的智能调度系统可实时追踪行李位置，结合大数据分析优化配送路线，确保行李安全准时送达。此外，企业创新的“前置仓”模式将行李暂存点嵌入机场周边社区，进一步缩短配送时效。
“我们始终以客户需求为导向，通过技术驱动服务升级。”企业代表表示，此次合作是其在民航领域的首次深度布局，旨在通过成都双流机场的标杆效应，探索物流与文旅场景融合的无限可能，为行业树立服务创新典范。
精准聚焦商务客群 试点先行稳步推进
项目首期聚焦“北上广深乌拉杭宁”八条精品商务快线，覆盖国内经济最活跃、商务出行需求最旺盛的区域。这些航线日均客流量超万人次，旅客对出行效率与服务品质要求极高。同时，成都作为热门旅游目的地，每年吸引大量商务与休闲旅客，为服务测试提供了多元化场景。
在服务内容上，旅客可享受“门到港”或“港到门”全链条免费配送，覆盖成都市八大核心区域。例如，商务旅客抵达双流机场后，可直接前往航站楼专属服务点办理行李托运，由物流团队将行李送至指定地点；离蓉时，亦可预约上门取件，实现“空手出行”。
全流程服务升级 重塑旅客出行体验
为确保服务高效落地，某物流企业与机场建立了深度协作机制。在航站楼内设置多个行李收寄专区，配备专业客服团队；通过电子围栏技术实现行李交接无缝对接；开发专属小程序供旅客实时查询行李状态。此外，企业还推出“行李保险”增值服务，为旅客提供全方位保障。
“过去出差总要拖着行李箱奔波，现在下飞机就能直接去开会，省时又省力。”一位参与试点体验的旅客表示。据统计，试点期间服务满意度达98%，行李准时送达率超过99%。
开辟文旅服务新赛道 引领行业转型浪潮
此次合作不仅是服务模式的创新，更开启了物流与文旅产业融合的新篇章。通过将高效物流基因注入出行场景，项目打破了传统行李托运的空间限制，为快递行业开辟了服务文旅产业的新赛道。
业内专家指出，这一模式有望推动快递企业从单一运输服务向综合场景解决方案提供商转型。未来，随着技术迭代与服务网络扩展，行李配送或可延伸至酒店、景区等更多文旅场景，形成“出行-住宿-游玩”全链条服务闭环，为行业高质量发展注入新动能。
结语
从“人带行李”到“行李跟人走”，成都双流机场与物流企业的此次创新实践，不仅解决了旅客出行痛点，更以资源整合与技术驱动，为民航服务升级提供了全新思路。随着项目逐步推广，一幅“轻装上阵、畅行无忧”的未来出行图景正徐徐展开。
