据工业和信息化部官网消息，为加速提升数字技术适老化及信息无障碍能力，推动银发经济与助残事业高质量发展，工业和信息化部、民政部、交通运输部、国家卫生健康委员会、中国残疾人联合会、国家广播电视总局六部门办公厅近日联合印发通知，组织开展2025年数字适老助残产品和服务典型案例推荐工作。此次活动旨在通过遴选一批技术先进、服务优质、成效显著的标杆案例，激发企业创新活力，促进数字技术普惠应用，助力老年人和残疾人共享数字化发展成果。
四大领域精准发力，遴选标杆案例
根据通知要求，推荐工作将围绕创新技术、互联网应用、硬件产品、智能服务四大类别展开，重点挖掘具有创新性、可复制性和推广价值的解决方案。
适老助残创新技术：聚焦人工智能大模型、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）、具身智能、5G通信等前沿技术，针对多模态交互、辅助决策、信息保护等关键环节，推荐能够夯实产业基础、推动技术普惠的技术方案。例如，基于AI大模型的语音交互技术，可帮助视障人士通过语音指令操作智能设备；5G+物联网技术可实现老年人居家健康数据的实时监测与预警。
适老助残互联网应用：围绕老年人、残疾人高频生活场景，覆盖新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务等八大领域，推荐降低上网门槛、提升用户体验的适老化及无障碍互联网产品。例如，某银行App推出“长辈模式”，通过简化界面、放大字体、增加语音导航等功能，帮助老年用户便捷办理业务；某政务服务平台增设手语翻译功能，为听障人士提供在线办事支持。
适老助残硬件产品：针对智能照护、监测、安全、陪伴、康复等需求，推荐智能终端、可穿戴设备、服务机器人等硬件产品。例如，某企业研发的智能跌倒监测手环，可实时感知老人跌倒并自动报警；康复机器人通过AI算法为残障人士提供个性化训练方案，提升康复效率。
适老助残智能服务：聚焦电信、养老、出行、旅游、金融等服务场景，推荐融合传统服务与智能化创新的实践案例。例如，某城市推出“一键叫车”服务，老年人通过电话或App即可呼叫出租车，无需复杂操作；某旅游平台为残障人士提供无障碍旅游线路规划及专属导游服务。
政策导向：以标杆案例引领产业升级
工业和信息化部相关负责人表示，此次案例推荐工作是落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《“十四五”残疾人保障和发展规划》的重要举措。通过遴选标杆案例，将推动以下目标实现：
激发企业创新动力：鼓励企业加大研发投入，探索数字适老助残新业务、新模式、新场景，提升产品和服务供给水平；
促进产业协同发展：推动信息技术、医疗健康、养老服务等领域跨界融合，形成适老助残产业生态链；
提升社会福祉水平：帮助老年人和残疾人跨越“数字鸿沟”，增强其获得感、幸福感、安全感。
申报与评审：严格标准确保案例质量
根据通知，申报主体需为在中国境内注册的企业、科研机构、社会组织等，案例需已投入实际应用并取得显著成效。评审将遵循“技术先进性、服务创新性、应用成效性、推广可行性”四大原则，由六部门联合组建专家组进行评审，最终确定入选名单。入选案例将通过官方渠道向社会公开推广，并纳入相关政策支持范围。
未来展望：构建全龄友好数字社会
近年来，我国数字适老助残工作取得显著进展。截至2024年底，全国已有超90%的政府网站完成适老化改造，主流互联网应用适老化版本覆盖率超过80%。此次六部门联合行动，将进一步推动数字技术从“可用”向“好用”升级。
业内专家指出，数字适老助残不仅是技术问题，更是社会问题。未来需从三方面持续发力：一是加强顶层设计，完善相关标准与法规；二是强化产学研用协同，推动关键技术突破；三是提升公众认知，营造包容友好的数字环境。
随着2025年典型案例推荐工作的推进，我国数字适老助残事业有望迎来新突破，为老年人和残疾人创造更加便捷、智能、温暖的生活方式，助力构建全龄友好型数字社会。
