编辑网讯 www.bianji.com 近日，辽宁省政府正式发布了《关于深化“综合窗口”改革开展营商服务试点的工作方案》（以下简称《方案》），标志着辽宁省在推进政务服务改革、优化营商环境方面迈出了坚实步伐。《方案》立足“减窗口、减人员，优流程、优平台，增服务、增效能”的总体要求，深化“综合窗口”改革，通过资源整合、数字赋能、集约节约等手段，全面提升政务资源配置效益，加快构建经营主体全生命周期服务体系。
根据《方案》的规划，辽宁省将在2024年选取部分部门和地区开展试点，形成一批可复制、可推广的典型经验做法。到2025年，将以点带面推进全省营商服务一体化发展，实现政务服务效率和服务质量的全面提升。
营商服务作为此次改革的核心内容，旨在围绕经营主体和个人全生命周期活动，推动政务服务向标准化、规范化、便利化方向发展。在这一过程中，辽宁省将积极引入中介服务、社会服务、金融服务、政策服务等衍生服务，进驻政务服务中心和一体化政务服务平台，强化政府、社会、市场三方协同，对体制机制、组织架构、方式流程等进行优化重构。
为实现这一目标，《方案》提出了14项重点任务，包括打造一站式营商服务模式、拓展全生命周期营商服务范围等方面。在打造一站式营商服务模式方面，辽宁省将按需组合一张清单，涵盖政策、法律、金融、人才、科创、国际贸易等重点领域的涉企服务事项；建设线上一个平台，即“辽企通”移动端平台，实现更多服务“掌上办”、“指尖办”；线下服务一个专区（窗），依托政务服务中心打造一站式营商服务专区（窗），提供帮办代办、撮合对接、信息发布等服务。
同时，《方案》还提出智能推送一码服务、企业诉求一线直达、咨询服务一库支撑、管家服务一支队伍等措施，旨在通过智能化手段提高服务效率，实现经营主体诉求的快速响应和有效解决。
在全生命周期营商服务方面，辽宁省将主要开展政策、法律、金融、人才、科创、国际贸易等领域的服务。通过拓展“一件事”服务范围，统筹行业协会、市场化专业服务机构等涉企服务资源，探索打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景。同时，鼓励各相关部门围绕经营主体发展全周期和产业全链条服务，创新开展个性化“一类事一站办”服务。
辽宁省此次深化“综合窗口”改革开展营商服务试点的工作，将有力推动政务服务改革向纵深发展，进一步提升政务资源配置效益和营商环境质量。未来，辽宁省将继续坚持创新驱动、质量引领、绿色发展、开放合作的发展理念，努力打造具有国际竞争力的营商环境，为经营主体和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
