近日，中国消费者协会第六届理事会第三次会议胜利召开，此次会议聚焦消费者权益保护工作的未来走向，为“十五五”期间相关工作的开展谋篇布局，一系列重要举措与规划引发广泛关注。
会议明确，到2026年，中消协将全方位发力，奋力实现“十五五”消费者权益保护工作的良好开局。在组织建设方面，加强消协组织建设是重中之重。健全各级消协组织，旨在构建一个覆盖广泛、功能完备、运行高效的消费者权益保护网络。打造忠诚干净担当的新时代消协干部队伍，将为消协组织注入强大动力，确保其能够更好地履行职责，成为消费者坚实的后盾。
提升投诉处理效能同样刻不容缓。随着消费市场的日益繁荣，消费纠纷数量不断攀升，快速、公正、有效地处理投诉，直接关系到消费者的满意度和消费信心。中消协将通过优化投诉处理流程、引入先进技术手段、加强人员培训等方式，让消费者在遇到问题时能够得到及时回应与解决，切实维护自身合法权益。
强化消费教育引导、推动绿色可持续消费是顺应时代发展潮流的必然选择。在当今社会，绿色消费理念逐渐深入人心，但消费者在实际消费过程中仍面临诸多困惑与误区。中消协发布《中国消费者绿色消费指南》，将为消费者提供科学、实用的消费指引，帮助消费者树立正确的消费观念，选择绿色、环保的产品和服务。同时，通过开展多样化的消费教育活动，提高消费者的辨别能力和维权意识，营造绿色消费的良好氛围。
加大消费监督力度、助力消费环境优化是保障消费者权益的关键环节。中消协将充分发挥监督职能，对市场上的各类消费行为和产品进行严格监督，及时发现并纠正侵害消费者权益的行为。通过曝光典型案例、发布消费警示等方式，引导企业规范经营，促进市场公平竞争，推动消费环境的持续优化。
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发挥维权枢纽作用、促进社会协同共治是构建消费者权益保护大格局的重要途径。中消协将加强与政府部门、企业、媒体等各方的沟通协作，形成工作合力。联动开展3·15金秋购物节公益活动，不仅为消费者提供了优质的消费体验，也为企业搭建了展示诚信经营、优质产品的平台，促进了消费市场的健康发展。
回顾2025年，中消协带领全国消协组织围绕“共筑满意消费”年主题，认真落实六届二次会议确定的目标任务，取得了显著成效。在消费政策落实方面，积极参与政策制定与解读，助力消费政策更加积极，为消费市场注入活力；在消费纠纷化解方面，建立了多元化的纠纷解决机制，让消费纠纷化解更加高效；在消费知识传播方面，利用线上线下多种渠道，开展丰富多彩的宣传活动，使消费知识传播更加多元；在社会共治方面，加强与各方的合作，提升了消费维权社会共治效能，消费者权益保护工作迈上了新台阶。
展望未来，中消协第六届理事会第三次会议为消费者权益保护工作指明了方向。在“十五五”的征程中，中消协将不忘初心，牢记使命，以更加坚定的决心、更加有力的举措，为消费者撑起一片晴朗的消费天空，推动我国消费市场持续健康发展。
