2025年11月3日，中国邮政速递物流在北京隆重召开2025年度运营服务商大会，以“星级引领·聚力共赢”为主题，表彰全国18家在干线运输、内部处理、末端投递等环节表现卓越的合作伙伴。会上，6家企业获评“三星服务商”，6家企业晋升“四星服务商”，6家企业荣膺最高等级“五星服务商”。这些企业凭借高效稳定的运营能力和创新服务模式，成为推动邮政网络提质增效的核心力量，也为用户提供了更精准、可靠的寄递体验。
图片来源：编辑网图片分享系统
星级服务商揭晓：以质量为尺，量出行业标杆
本次评选依托中国邮政速递物流全新升级的星级评价体系，从时效达标率、货损率、客户满意度等20余项指标进行综合评估。获评五星服务商的6家企业，在干线运输环节实现“全程时控误差小于2小时”，内部处理效率提升30%，末端投递“当日达”覆盖率达98%，成为行业服务标准的引领者。
“获得五星认证，是对我们服务能力的权威认可。”某物流企业负责人在发言中表示，通过与中国邮政共建数字化监控平台，企业实现了车辆轨迹实时追踪、异常自动预警，运营稳定性显著提升。数据显示，2025年前三季度，星级服务商承运的邮件丢失率同比下降42%，客户投诉率减少28%，为邮政全网效率提升贡献关键力量。
深化伙伴关系：双向赋能，共绘成长曲线
中国邮政速递物流总经理在大会上强调，服务商是邮政网络不可或缺的“战略伙伴”。近年来，双方通过“资源互通、技术共享、管理协同”模式，构建起覆盖全国的智慧物流生态。例如，在西南山区，邮政与服务商联合开发“无人机+冷链车”配送方案，破解偏远地区“最后一公里”难题；在长三角城市群，依托5G+物联网技术，实现干线运输与仓储分拣的无缝衔接，单票处理成本降低15%。
这种深度融合不仅提升了运营效率，更带动了服务商自身的转型升级。多家获评企业表示，通过参与邮政的标准化培训与数字化改造，其服务能力已从单一运输拓展至全链路物流解决方案，市场竞争力显著增强。2025年，参与邮政合作的服务商平均营收增长22%，远超行业平均水平。
未来蓝图：星级体系升级，共建智慧物流网络
面向“十四五”收官之年，中国邮政速递物流宣布将进一步优化服务商星级评价体系，以“共建、共管、共享”为核心理念，推出三大升级举措：
动态管理机制：引入区块链技术，实现服务数据实时上链，确保评估透明公正；
技术赋能计划：开放邮政自主研发的“智慧物流大脑”平台，为服务商提供AI调度、路径优化等工具；
绿色共建行动：联合星级服务商推广新能源车辆，2026年前实现干线运输清洁能源占比超50%。
“星级不是终点，而是持续改进的起点。”中国邮政相关负责人表示，未来将通过“五星服务商联盟”建设，凝聚头部企业资源，共同攻关农村电商物流、跨境寄递等痛点，打造具有全球竞争力的现代寄递服务网络。
使命驱动：畅通循环，服务民生
此次大会上，中国邮政重申“畅通国内大循环、服务民生需求”的企业使命。2025年，邮政网络日均处理量已突破1.2亿件，其中通过星级服务商承运的占比达65%。在乡村振兴战略中，邮政与服务商共建的“县乡村三级物流体系”，已覆盖全国98%的县域，助力农产品出村进城超2000亿元。
“每一件包裹的准时送达，都凝聚着服务商的汗水。”中国邮政集团董事长在总结发言中指出，未来将与合作伙伴携手，以星级服务为标杆，以技术创新为驱动，构建“安全、高效、智慧、绿色”的物流新生态，为经济社会高质量发展注入更强动能。
结语
2025年度运营服务商大会的召开，标志着中国邮政速递物流与合作伙伴的关系迈入新阶段。从星级认证到生态共建，从效率提升到民生服务，这场双向赋能的协作正书写着中国物流行业高质量发展的新篇章。随着智慧物流网络的持续完善，一个更高效、更温暖的“中国邮政”正在路上。
