“6·18”购物节临近，网络交易市场即将迎来新一轮消费热潮。为规范促销经营行为，维护“6·18”期间网络交易秩序，切实保护消费者合法权益，近日，市场监管总局向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布“6·18”网络集中促销合规提示，为这场购物盛宴的平稳有序开展筑牢监管防线。
据市场监管总局相关负责人介绍，此次发布的合规提示内容丰富且针对性强，涵盖六个关键方面，全方位保障网络交易市场的健康运行。
在落实平台主体责任方面，合规提示要求平台企业切实履行审查核验义务，对入驻经营者的主体信息进行严格把关，确保其真实有效。同时，严格落实信息公示义务，加强算法合规管理，提升线上经营行为的透明度和公平性。这不仅有助于消费者做出明智的消费决策，也能营造一个公平竞争的市场环境。
规范促销行为是此次合规提示的重点之一。平台企业需公平参与市场竞争，坚决杜绝“大数据杀熟”、虚假营销、刷单炒信等违法行为，防范国补商品骗补套补行为。这些行为严重损害了消费者的利益，破坏了市场的公平竞争秩序。通过合规提示，市场监管总局向平台企业发出了明确的信号，要求其严格自律，维护市场的正常秩序。
直播营销作为近年来新兴的营销方式，在“6·18”期间也将发挥重要作用。合规提示要求平台企业建立健全直播营销行为管理规范，完善风险识别模型，强化对平台内直播间及主播经营活动的动态监测，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。这将有效规范直播营销市场，保障消费者的合法权益，促进直播电商行业的健康发展。
加强商品管控是保障消费者权益的关键环节。平台企业要健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，加强对平台内经营者商标、专利等信息的核查。同时，认真开展实时巡查，加强商品质量监控，及时下架或删除违法违规产品链接。通过这些措施，确保消费者购买到质量合格、信息真实的商品。
广告内容审核也是合规提示的重要内容。市场监管总局要求平台企业重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告和明星代言等广告行为，及时拦截、下架处理违法广告。这些领域的广告往往涉及消费者的健康和安全，必须严格监管，防止虚假宣传和误导消费者。
在化解网络消费纠纷方面，合规提示要求平台企业督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，畅通消费投诉渠道，及时妥善处理消费纠纷。这将为消费者提供更加便捷、高效的维权途径，增强消费者的消费信心。
此外，合规提示还关注到了商家的合法权益，要求平台企业推动平台规则公开公平，充分尊重商家自主经营权，清理不合理规则，健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。这将有助于营造一个公平、公正、透明的市场环境，促进平台与商家的良性互动。
市场监管部门也向广大消费者发出提示，“6·18”期间，消费者应当理性消费，依法维权，遇到违法违规行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，切实维护自身合法权益。
此次市场监管总局发布的“6·18”网络集中促销合规提示，为平台企业、商家和消费者都提供了明确的指引。相信在各方的共同努力下，“6·18”购物节将成为一个安全、放心、愉快的消费盛宴，网络交易市场也将迎来更加健康、有序的发展。
