国铁集团多措并举保障出行，助力旅游经济与银发经济发展
铁路“五一”假期运输于全面启动，自4月29日至5月6日为期8天。全国铁路预计发送旅客1.44亿人次，日均发送量达1800万人次，较2023年同期增长4.9%。客流最高峰将出现在5月1日，单日旅客发送量有望突破历史纪录。国铁集团客运部负责人表示，今年假期旅客出行意愿强烈，探亲、旅游、踏青需求叠加，呈现“总量大、头尾集中、中短途客流增多”的特点，铁路部门已通过科学运力调配、旅游列车开行和服务品质升级三大举措，全力保障旅客出行需求。
科学精准安排运力，日均开行列车超1.2万列
根据铁路12306车票预售数据，热门出发和到达城市高度重叠，北京、上海、广州、成都等十大城市占据客流榜首。北京至上海、西安至成都、南宁至广州等热门区间车票需求旺盛。为应对客流高峰，国铁集团统筹全国铁路资源，实行高峰运行图，计划日均开行旅客列车超1.2万列，较日常增加1200余列。
在运力投放上，铁路部门运用大数据动态跟踪客流变化，采取“增开列车+夜间高铁+重联动车组”组合策略。例如，在京沪、广深等热门方向增开夜间高铁列车，满足跨城通勤需求；对西安至成都、北京至沈阳等区间动车组列车实施重联运行，运力提升一倍；普速列车则通过加挂车厢、满编组运行等方式，确保中长途旅客出行便利。同时，公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车持续开行，覆盖偏远地区，助力沿线群众出行。
精心开行旅游列车，打造“火车+景区”新场景
为满足假日旅游需求，国铁集团推出“火车向着景区开”专项行动，设计多条精品旅游线路，并开行银发旅游专列。例如，成都至新疆喀什的“熊猫专列”以熊猫主题装饰车厢，串联川西与西北风光；西安至漠河的“丝路号”列车融入丝绸之路文化元素，提供沉浸式体验；东北建三江线路则推出“银发专列”，配备健康监测、适老化设施，服务老年游客。
此外，铁路部门与沿线酒店、景区、餐饮企业联动，推出“车票+门票”“车票+住宿”优惠套餐。例如，济南至枣庄至威海至济南环线列车推出“齐鲁1号”品牌专列，串联泰山、曲阜、青岛等景点，实现“一车游遍齐鲁”。国铁集团还探索打造电影主题列车，在车厢内设置沉浸式观影区、主题打卡点，拓展旅游消费新场景，助力旅游经济与银发经济发展。
提升站车服务品质，优化旅客出行体验
国铁集团通过多项服务升级，提升旅客出行舒适度。在购票环节，铁路12306网站优化候补购票、重点旅客预约服务功能，动态调整车票发售策略，减少旅客购票等待时间。针对老幼病残孕等重点旅客，车站开辟绿色通道，提供全程引导服务，并安排专人协助进站、乘车。
在站内服务方面，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘，37个车站推出“铁路到达旅客免安检乘地铁”服务，缩短旅客换乘时间。优化进站、换乘流线，增加高峰时段引导人员，确保旅客安全有序乘降。餐饮服务方面，铁路部门丰富站车餐饮品类，推出地方特色美食，例如川味火锅套餐、广式早茶等，并提升餐食口感与品质，努力为旅客提供“一碗好饭”。
铁路部门提示：通过官方渠道购票，文明出行
国铁集团提醒，铁路12306网站（含手机客户端）是唯一官方购票渠道，请旅客通过正规途径购票，避免个人信息泄露或财产损失。假日期间客流集中，建议旅客提前规划行程，预留充足进站候车时间，严格按规定携带随身物品，切勿“买短乘长”。同时，呼吁旅客文明乘车，共同维护良好出行环境。
今年“五一”假期，铁路部门以科学运力调配、旅游列车创新和服务品质升级为核心，不仅满足了旅客出行需求，更通过“火车+景区”模式激活旅游消费潜力，为经济复苏注入新动能。随着假期临近，全国铁路已进入“备战”状态，全力为旅客打造安全、便捷、舒适的出行体验。
