3月17日，国务院新闻办公室举行了一场新闻发布会，详细介绍了关于提振消费的相关情况。在当前经济形势下，良好的消费环境对于提升消费者的消费意愿具有重要意义。为此，国务院已于今年2月批准了由市场监管总局联合国家发展改革委等五部门共同制定的《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》。该行动方案旨在构建一个“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”的良性循环体系，为未来的消费市场注入强劲动力。
在发布会上，市场监管总局相关负责人表示，该局将与各部门紧密合作，采取一系列切实可行、行之有效的措施，稳步推进三年行动方案的落实，全力营造一个安全可靠、令人放心的消费环境。这一目标的实现将从多个方面入手，全面优化消费市场的各个环节。
首先，要充分释放市场活力，推动经营者自主承诺、诚信经营。作为商品和服务的直接提供者，经营者在优化消费环境中扮演着至关重要的角色。为此，市场监管总局将积极组织各地区、各部门以及行业协会等多方资源，探索运用标准引领、信用激励、金融赋能等多种措施，引导更多的经营者主动参与放心消费承诺活动。通过这一系列的激励措施，旨在让经营者实现从被动响应向主动提升的转变，为消费者提供更为优质的商品和服务，从而进一步提升市场的整体竞争力。
其次，将严格开展监管执法，确保消费者能够安全消费、明白消费。安全是放心消费的基本前提，而诚信则是放心消费的重要保证。针对当前市场上存在的食品非法添加、假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传等群众反映强烈的市场顽疾，市场监管总局将开展一系列专项整治行动。同时，还将强化对缺陷产品召回的监管力度，确保市场上的产品更加安全、可靠。近年来，市场监管部门已经持续开展了民生领域的“铁拳”行动，集中查处了一批违法违规行为，对不法经营者形成了强大的震慑效果。
最后，要全力提升消费维权效能，让消费者维权更加便捷、更加省心。高效的维权机制是保障放心消费的重要基础。据市场监管总局提供的数据，2024年全国市场监管部门共受理投诉举报2409.4万件，为消费者挽回经济损失51.6亿元，同比增长14.9%。在此基础上，市场监管总局将进一步升级12315平台，强化大数据技术的应用，推广消费纠纷在线解决机制，并拓展基层消费维权服务网络。通过这些措施，旨在将更多的消费纠纷化解在萌芽状态，实现消费维权的“零距离”和“高效率”。
在发布会上，相关负责人还表示，优化消费环境不仅是一项长期任务，更是一项系统工程。需要政府、企业、消费者和社会各界的共同努力，才能构建一个更加健康、有序、可持续的消费市场。未来三年，市场监管总局将与其他部门一道，按照行动方案的部署和要求，扎实推进各项工作的落实，努力为消费者创造一个更加安全、放心、满意的消费环境。
可以预见的是，随着《优化消费环境三年行动方案》的深入实施，我国的消费市场将迎来更加广阔的发展前景。在政府和企业的共同努力下，消费者的权益将得到更加充分的保障，消费信心将得到进一步提升，从而推动消费需求的不断扩大，为经济的持续健康发展注入新的活力。
