编辑网讯 www.bianji.com 近日，自然资源部办公厅正式印发了《关于进一步加强不动产登记便民利民窗口建设的通知》（以下简称《通知》），旨在深入贯彻以人民为中心的发展理念，持续深化不动产登记队伍作风常态化建设，全面提升登记服务质量和水平，为企业和群众提供更加便捷、高效的不动产登记服务。
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《通知》明确指出，各地需紧密围绕服务企业和群众最直接、最密切的环节，坚持需求导向和问题导向，严格按照《不动产登记窗口建设标准》的要求，从完善登记大厅设置、增强窗口服务意识、提升窗口服务能力、提高管理水平、创新窗口服务举措、严守工作底线等六个关键方面入手，全面加强不动产登记便民利民窗口建设。
首先，在完善登记大厅设置方面，《通知》要求各市县（区）不动产登记窗口单位以功能布局完整、窗口设置科学、办事环境舒适为目标，确保大厅功能分区合理，硬件设施配置完善，窗口分类、数量设置科学，岗位职责分工明确，人员配备高效，以实现大厅运转顺畅，有效满足日常登记业务办理需求。
其次，为增强窗口服务意识，《通知》强调要牢固树立为民服务意识，建立健全监督机制，确保服务指南清晰明确，首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实到位。同时，通过党员先锋岗、先锋队等党建品牌的引领作用，进一步提升窗口服务的优质性和周到性，让企业和群众感受到实实在在的便利。
在提升窗口服务能力方面，《通知》指出，要紧密围绕各类办事需求，以“群众满意不满意”为评价标准，优化服务方式，严格落实“一窗受理，并行办理”，并进一步深化“互联网+不动产登记”应用，畅通部门间信息共享通道，多措并举为办事企业和群众提供高效便捷服务。
此外，《通知》还就提高综合管理水平、创新窗口服务举措等方面提出了具体要求。在提高综合管理水平方面，强调以完善制度建设、强化日常监督、加强内部管理为重点，不断提升综合管理水平，推动不动产登记标准化和规范化建设。在创新服务举措方面，则鼓励各地因地制宜创新服务方式和手段，如拓展深化“交地即交证”、“竣工即交证”、“交房即交证”、“带押过户”、“税费一次收缴、后台自动清分”等创新服务，以及帮办代办等便民举措，持续优化营商环境，推动不动产登记提质增效。
为确保各项措施落到实处，《通知》还明确了具体的工作安排。一是市县集中建设，要求各市县（区）不动产登记窗口单位在9月底前集中开展建设工作，加强软硬件建设，建立健全服务和管理制度体系；二是学习交流促进，10月底前组织交叉调研，交流学习、取长补短；三是形成制度供给，10月底前制定出台《全国不动产登记窗口服务指南》，完善顶层制度供给；四是开展宣传表扬，11月底前设立专栏宣传推出一批便民利民窗口，并对成效显著的单位和个人予以通报表扬；五是持续深化建设，各市县（区）不动产登记窗口单位需结合登记队伍作风常态化建设，巩固已有成果，创新服务举措，拓展服务内容。
《通知》最后强调，各级自然资源主管部门要高度重视此项工作，加强宣传引导和学习借鉴，将加强不动产登记便民利民窗口建设作为提升不动产登记便利化服务水平和优化营商环境的重要举措。同时，对于集中设在行政服务中心办公的不动产登记窗口，要加强与行政服务管理部门的沟通协调，争取更多支持，共同推动窗口建设工作取得实效。
