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证券日报:“618”购物节遇上“以旧换新”需打通体验“堵”点 唤醒消费热情

2024-06-06 08:24:58 来源: 编辑网
随着“618”购物节的到来,各大电商平台纷纷推出各种优惠活动以吸引消费者。其中,“以旧换新”服务作为今年的亮点之一,旨在通过回收旧物来推动绿色消费和循环经济发展。

  编辑网讯 www.bianji.com  随着“618”购物节的到来,各大电商平台纷纷推出各种优惠活动以吸引消费者。其中,“以旧换新”服务作为今年的亮点之一,旨在通过回收旧物来推动绿色消费和循环经济发展。然而,在实际操作中,该服务却遭遇了一系列挑战,包括回收流程不畅、价格不透明等问题,引起了消费者的广泛关注。

  家住北京南三环的程先生便是此次“以旧换新”服务的受影响者之一。他在某电商平台购买新洗衣机时选择了以旧换新服务,但随后却遭遇了回收公司无法及时上门取件的尴尬。程先生表示,自己不得不将旧洗衣机暂时放置在楼下角落,等待回收公司的进一步联系。然而,四天过去了,仍然没有新的回收公司与他取得联系。

  除了回收流程不畅外,价格不透明也是消费者普遍关注的问题。一些消费者反映,在以旧换新活动中,旧物的回收价格并非基于其实际价值,而是根据新购商品的价值按比例折价。这种“一口价”回收方式让消费者对旧物的价值产生疑虑,也影响了他们的购物体验。


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  中国数实融合50人论坛智库专家洪勇表示,以旧换新政策对于刺激市场需求、推动产业升级具有重要意义。然而,要使其真正发挥作用,需要打通回收和服务渠道,构建统一高效、绿色循环的流通体系。同时,电商平台作为以旧换新过程中的重要联系枢纽,也需要全面提升售后服务水平,为消费者提供更加便捷、高效、透明的服务。

  针对当前以旧换新服务存在的问题,电商平台和相关部门需要采取切实有效的措施加以解决。首先,应该加强回收公司的管理和培训,提高其服务质量和效率。其次,电商平台应该建立更加完善的以旧换新机制,明确旧物的回收标准和价格体系,确保消费者的利益不受损害。同时,相关部门也应该加强监管和指导,推动以旧换新政策的落地实施和健康发展。


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  总的来说,“618”购物节以旧换新服务的推出是电商平台在推动绿色消费和循环经济发展方面的一次积极探索。然而,在实际操作中暴露出的问题也需要引起我们的重视和反思。只有通过不断完善和优化服务流程和机制,才能真正实现以旧换新的初衷和目标。

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