编辑网讯 www.bianji.com （通讯员 于奇）随着2026年春运大幕正式开启，为切实提升安全监察人员的服务监督能力，进一步增强辖区机场春运期间旅客服务保障水平，确保广大旅客平安、顺畅、温馨出行，2月2日，新疆机场集团运行管理委员会库尔勒安全服务监察站组织全体安全监察人员，开展了一场针对性强、内容扎实的服务质量监察专项培训。
此次培训紧扣春运保障实际需求，旨在通过系统性学习与针对性强化，使监察人员更加精准地把握服务监督要点，有效履行服务质量监察职责。培训中，教员首先带领全体人员深入学习了《新疆机场集团服务质量体系指导手册》。该手册作为集团服务工作的纲领性文件，为规范服务流程、明确服务标准提供了根本遵循。通过学习，监察人员对集团服务质量的整体框架、管理要求和目标导向有了更全面、更深刻的理解。
随后，培训聚焦旅客服务保障核心环节，简要介绍了涉及旅客服务质量的关键性十部工作规程。这些规程涵盖了从值机、安检、候机到登机、到达、问询、行李服务等旅客出行全流程，是确保各服务触点标准统一、运行顺畅的操作指南。熟悉这些规程，有助于监察人员在日常工作中快速识别服务短板，精准定位问题根源。
为进一步提升监察工作的实效性与规范性，培训重点聚焦于日常监察、专项监察及法定自查三大核心内容。通过理论讲解与实例分析相结合的方式，深入剖析了各类监察工作的要点、流程与方法，明确了春运期间服务质量监督的重点环节与风险防控方向，旨在推动监察工作更加规范化、精准化、实效化。
通过此次培训，新疆机场集团运管委库尔勒安全服务监察站全体人员进一步夯实了理论基础，明确了春运及今后时期服务质量监察工作的重点与方向。大家表示，将以此次培训为新的起点，将所学知识有效转化为实际监察能力，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，投入到春运服务保障监督工作中去，为确保辖区机场运行安全有序、服务优质高效，圆满完成春运各项保障任务贡献力量。
