近日，贵州省榕江县遭遇百年一遇的特大洪涝灾害，城区多处被淹，道路中断，数万群众受灾。当地政府迅速启动防汛Ⅰ级应急响应，组织多方力量开展抢险救援。目前，随着洪水逐渐退去，榕江县已转入常态化防汛阶段，重点转向受灾群众生活保障及灾后重建工作。在这场与时间赛跑的救援行动中，美团第一时间启动应急响应机制，联合生态伙伴、公益机构及一线骑手，多维度支援灾区，展现企业社会责任担当。
27万件医疗物资紧急驰援，筑牢灾后防疫屏障
洪水退去后，灾区面临淤泥堆积、垃圾滞留及蚊虫滋生等次生灾害风险，卫生防疫成为重中之重。美团医药健康迅速联动振德医疗、海氏海诺等合作伙伴，紧急调配27万件医疗物资，涵盖碘伏消毒液、酒精消毒液、医用口罩、无菌创口贴、驱蚊防虫用品等，并优先将首批15万件物资于6月29日晚发车运往榕江。这批物资将通过当地红十字会定向发放至受灾乡镇卫生院、临时安置点及救援队伍手中，助力灾区实现“大灾之后无大疫”。
与此同时，美团公益基金会联合壹基金启动“消杀防病专项行动”，计划分批次捐赠2000个家庭消杀箱、1000个救灾温暖箱，内含喷雾器、消毒片、体温计等工具，并支持专业志愿者团队深入社区开展环境消杀。壹基金相关负责人表示：“美团的快速响应为灾区争取了防疫黄金期，尤其是家庭消杀箱的设计贴合实际需求，便于受灾群众自主使用。”
骑手志愿服务队深夜逆行，外卖小哥化身“救援向导”
在物资抵达前，榕江县美团外卖配送站的骑手们已自发组成“志愿服务队”，投身一线救援。6月24日深夜，洪水漫过县城主干道，多名群众被困。外卖骑手杨小平主动请缨，凭借对地形的熟悉，为救援队担任向导。在齐腰深的洪水中，他连续两小时蹚水探路，协助救出被困居民12人，其中包括3名儿童。“平时送餐熟悉每条小巷，这时候能帮上忙是应该的。”杨小平说。
更多骑手则发挥“本地通”优势，参与物资搬运、方言翻译及道路指引等工作。站点负责人介绍，25日至27日期间，骑手们累计协助搬运救灾物资30余吨，为外地救援队提供方言翻译服务超200次，成为政府救援力量的重要补充。
平台政策护航商家复苏，旅游订单全额退改
除直接救援外，美团同步启动多项应急措施保障消费者与商家权益。针对受洪灾影响的旅游订单，美团旅行开通“24小时退改绿色通道”，承诺为游客无损取消酒店、门票等预订，并协调航空公司、景区落实退款政策。数据显示，截至6月30日，平台已处理榕江相关旅游订单退改申请1200余单，涉及金额超50万元。
对于因灾停业的餐饮、零售商家，美团提供“歇业保护”服务，免除停业期间平台管理费，并给予流量扶持、补贴贷款等经营支持。目前，榕江县已有86家商户申请歇业保护，其中32家在完成清淤后恢复营业。美团本地生活业务负责人表示：“我们将根据商家需求，后续推出‘灾后重建专项营销活动’，帮助尽快恢复客流。”
持续关注灾情动态，生态力量接力援助
美团相关负责人表示，公司已成立“榕江洪灾专项工作组”，持续跟踪灾区需求变化，协调物流、医药、公益等板块资源，做好后续物资援助接力。同时，平台呼吁更多生态伙伴加入救援行动，共同助力榕江重建家园。
目前，榕江县正全力推进道路抢通、电力恢复及受灾房屋鉴定工作。在这场突如其来的灾难中，从企业到个体，从物资捐赠到一线救援，社会各界力量正汇聚成一股暖流，为灾区人民托起“重生”的希望。
