近日，国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》（以下简称《意见》），为我国用电营商环境的未来发展绘制了清晰蓝图，明确了到2029年基本建成现代化用电营商环境的目标，这一举措将对我国经济社会发展产生深远影响。
优质高效的供电服务与稳定可靠的电力供应，是关乎企业群众生产生活、千家万户切身利益以及经济社会发展方方面面的关键要素。它是推动能源高质量发展的全局性事项和关键性工作，此次《意见》的出台，正是为了进一步提升我国“获得电力”服务水平，增强国际竞争优势，提升人民群众的获得感与满意度。
《意见》明确提出，要通过打造用电营商环境一流城市、建设先进地区、发展特色城镇和乡村，带动全国城乡“获得电力”服务水平整体提升。这一策略具有极强的针对性和前瞻性，不同层级的区域有着不同的发展特点和需求，通过分类打造、示范引领，可以形成以点带面的良好局面，逐步推动全国用电营商环境迈向现代化。
围绕现代化用电营商环境的办电、用电全链条各环节，《意见》提出了14项任务38条具体措施，内容丰富且具有可操作性。其中，将低压办电“零投资”扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织，这一举措对于减轻民营经济组织负担、激发市场活力具有重要意义。民营经济是我国经济发展的重要力量，降低其办电成本，有助于他们将更多资金投入到生产和研发中，促进民营经济的繁荣发展。
适度超前建设配套电网工程，则是为了更好地满足未来经济社会发展的用电需求。随着科技的不断进步和新兴产业的崛起，电力需求将呈现快速增长的态势。提前布局电网建设，可以避免出现电力供应不足的情况，保障经济社会的稳定运行。
加快推进智能客服能力建设，能够提高供电服务的效率和质量。在数字化时代，智能客服可以快速响应客户需求，提供准确的信息和解决方案，减少客户等待时间，提升客户体验。
建立适应新型主体广泛参与的市场机制，鼓励推行“一地受理、多地协同”的跨网办、跨省办等异地办电服务，顺应了区域经济一体化的发展趋势。这将打破地域限制，提高办电的便利性，促进资源的优化配置。
此次《意见》进一步强化了改革思维、加大了改革力度。通过实行一系列含金量高的改革措施，强化了民生用电保障。电力是民生之本，稳定的电力供应对于居民的正常生活至关重要。同时，也促进了绿色低碳发展，鼓励用电绿色化，有助于我国实现碳达峰、碳中和目标。
推动建立与经济社会发展新形势、新要求相适应的现代化用电营商环境体系，是更好服务我国经济社会高质量发展的必然要求。在新的发展阶段，我国经济社会发展面临着新的机遇和挑战，用电营商环境也需要与时俱进，不断创新和完善。
国家发展改革委和国家能源局联合印发的《意见》，为我国用电营商环境的现代化建设指明了方向。通过一系列具体措施的实施，我们有理由相信，到2029年，我国将基本建成现代化用电营商环境，在国际竞争中更具优势，人民群众的办电用电获得感和满意度也将持续提升，为我国经济社会的持续健康发展提供坚实的电力保障。
