近日，国家邮政局重磅发布《国家邮政局关于加快邮政业科技发展的意见》（以下简称《意见》），这一举措犹如一颗投入行业发展深潭的石子，激起层层创新发展的涟漪。《意见》明确勾勒出下一阶段邮政业科技发展的总体要求、重点任务和保障措施，旨在强化科技创新体系建设，推动邮政业创新发展，培育发展新质生产力，为交通强国邮政篇建设提供引领与支撑。
近年来，邮政业积极践行创新驱动发展战略，科技创新能力显著增强，科技应用水平大幅提升，在推动行业高质量发展高效能治理中发挥了关键作用。然而，全行业科技创新仍存在短板与弱项，亟待持续加强和完善。在此背景下，《意见》的出台恰逢其时，它有利于推进解决行业科技创新突出问题，提升行业科技创新能力和科技应用水平，为邮政业的进一步发展注入强大动力。
《意见》为邮政业科技发展设定了清晰的目标。到2027年，以企业为主体、以市场为导向、产学研用相结合的科技创新体系将进一步完善，全行业研发投入有效增长，科技成果转化规模显著提升，邮政业创新发展水平明显提高。而到2035年，行业科技创新体系将全面建成，邮政业科技创新能力全面增强，创新效能全面提升，届时将拥有一批科技领军人才、创新团队，培育出一批新型研发机构和国家级科研平台，实现从量变到质变的飞跃。
人工智能在邮政业的发展中扮演着重要角色。邮政业拥有丰富的应用场景、海量的数据资源和广阔的市场空间，人工智能技术在邮件快件收寄、分拣、运输、投递、仓储、客服、管理等环节得到了积极应用。从智能分拣系统快速准确地处理包裹，到智能客服高效解答客户问题，人工智能技术为邮政业的生产与服务、管理与决策发挥了重要作用，极大地提高了行业运行效率和服务质量。
在城乡经济循环中，邮政业也积极运用科技创新手段。通过加强智能化装备投入、加快无人配送技术应用以及完善冷链寄递设施等举措，邮政业提升了县、乡、村三级物流体系运转效率。这不仅让乡村地区的居民能够更快更便捷地收到包裹，也为农产品上行提供了有力支持，助力乡村全面振兴和农民增收，让邮政业成为连接城乡的重要纽带。
为了进一步完善邮政业科技创新体系，《意见》提出了一系列具体举措。健全科技研发体系，鼓励企业加大研发投入，加强与高校、科研机构的合作；打造高质量技术产品体系，推动行业技术升级和产品创新；建立高水平技术标准体系，规范行业技术发展；构建科技成果转化应用体系，促进科技成果快速转化为实际生产力；优化科技标准人才培养体系，为行业发展提供源源不断的人才支持。同时，通过推动服务创新、智慧发展、安全发展、绿色发展和管理创新，进一步推动邮政业创新发展。
“十五五”期间，国家邮政局将加大行业科技创新力度，持续提升行业科技创新水平。一方面，贯彻党中央关于科技创新决策部署，推动建立以企业为主体、市场为导向、产学研用相结合的科技创新体系，激发企业创新活力。另一方面，印发人工智能 + 邮政快递融合发展实施意见，深化人工智能技术和产品在行业的推广应用，加快推动无人机、无人车、智能云仓在行业规模化应用，打造智慧邮政新业态。此外，持续开展交通强国邮政专项试点，支持企业院校、邮政管理部门开展新技术新产品新模式应用试点，形成可复制可推广可借鉴的经验和做法。同时，贯彻实施《国家标准化发展纲要》，编制出台“十五五”邮政业标准体系建设指南，围绕绿色、安全、智能等重点领域持续开展标准研制，努力扩大标准对外影响，为邮政业高质量发展提供有力支撑。
在国家邮政局《意见》的指引下，邮政业正站在科技发展的新起点上，朝着创新发展、高质量发展的目标奋勇前行，未来必将书写更加辉煌的篇章。
