4月8日起，铁路部门为满足广大旅客多样化的出行需求，在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，这一举措犹如一颗投入平静湖面的石子，在旅客群体中激起层层涟漪，引发了广泛关注。
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随着人们生活水平的提高，宠物已经成为许多家庭的重要成员。然而，在出行时，如何安全、便捷地携带宠物一直是困扰旅客的难题。铁路部门敏锐地捕捉到了这一市场需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查的基础上，经过专业测试评估，决定在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
此次试点的高铁宠物托运服务亮点颇多。在运输方式上，采用专用装备，实行隔离运输。铁路部门投用自主研发的高铁专用宠物运输箱，具备空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程存放于箱内并放置在列车高铁快运柜内，有效防止了宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
在空间安排上，全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，与旅客乘车空间相对隔离，工作人员全程不开箱，既保证了车内环境良好，又确保了宠物的安全。
在服务保障上，加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，且一次托运完成后，工作人员会及时对宠物运输箱和高铁快运柜进行全面清洁消毒。
旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，根据短信或电话提示领取宠物。
在价格方面，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险，为旅客提供了实惠和保障。
铁路部门表示，试点期间将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务。这一举措不仅体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念，也为旅客出行提供了更多便利。相信在未来，随着服务的不断完善和优化，高铁宠物托运服务将为更多旅客带来更加美好的出行体验，让旅客与爱宠的旅途更加温馨、安心。
