3月5日，沈阳市消费维权服务站建设工作会议在浑南区全运万达广场隆重召开，会议旨在进一步推进消费纠纷的源头化解，优化消费环境，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。此次会议不仅是对过去一年消费维权服务站工作成果的总结，更是对未来工作的规划与展望。
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会上，沈阳市消费者协会对在消费维权服务站建设中表现突出的单位和个人进行了表彰。浑南区消费者协会等5家单位荣获“消费维权服务站建设优秀组织单位”称号，这是对他们在推动消费维权服务站建设、提升消费环境方面所做出的突出贡献的肯定。同时，会议还对34名在消费维权服务站工作中表现优异的先进个人进行了表彰，他们的辛勤付出和不懈努力为消费维权工作注入了新的活力。
为了进一步扩大消费维权服务站的覆盖面，提升服务质量，会议还向新增的60家消费维权服务站代表授予了牌匾。这些新增站点涵盖了商业综合体、大型超市、家电卖场等多个消费领域，为消费者提供了更加便捷、高效的维权渠道。截至目前，沈阳市消费者协会已在全市13个区、县（市）的商业场所建立了百家消费维权服务站，形成了统一标识、固定场所、专人受理、公开电话、及时反馈、登记汇总的工作模式，为消费者提供了全方位的维权保障。
在过去的一年里，沈阳市百家消费维权服务站发挥了重要作用。据统计，2024年全市百家消费维权服务站共受理消费者咨询投诉1.67万件次，有效解决了大量消费纠纷，维护了消费者的合法权益。这些站点的设立，不仅为消费者提供了便捷的维权途径，也促进了商家诚信经营，提升了整个消费市场的信誉度。
沈阳市消费者协会相关负责人表示，消费维权服务站的建设是优化消费环境、促进消费增长的重要举措。通过设立消费维权服务站，可以更加及时、有效地解决消费纠纷，提高消费者的满意度和信任度。同时，这也是对商家的一种监督和约束，促使他们更加注重产品质量和服务水平，提升消费者的购物体验。
为了进一步提升消费维权服务站的工作效能，沈阳市消费者协会提出了“两个100%”的目标，即消费投诉按时处置率和按时回复率应达到100%。这意味着，未来消费维权服务站将更加注重工作效率和质量，确保消费者的投诉能够得到及时、有效的处理。
此外，沈阳市消费者协会还将继续加强消费维权服务站的建设和管理，完善工作机制，提升服务水平。同时，也将加大对商家的培训和宣传力度，提高他们的法律意识和诚信意识，共同营造公平、公正、透明的消费环境。
此次沈阳市消费维权服务站工作会议的召开，不仅是对过去一年工作成果的总结，更是对未来工作的规划与展望。相信在沈阳市消费者协会的带领下，全市百家消费维权服务站将继续发挥重要作用，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务，共同推动沈阳市消费环境的持续优化和发展。
