随着2025年春运的临近，中国民航局预计今年春运期间旅客运输量将突破9000万人次，创下同期历史新高。面对旅客日益增长的出行需求，民航局已周密安排部署，从安全、运力、服务等多个方面入手，全力做好春运保障准备工作，确保广大旅客能够安全、便捷、舒适地出行。
安全为先，民航安全态势保持平稳
安全是民航工作的生命线。2024年，尽管全行业运输飞行总量较2019年增长了12.3%，但运输航空责任原因征候万时率却较2019年下降了74.6%，这一显著的数据变化充分证明了中国民航在安全方面的卓越表现。近期，国际民航领域连续发生的两起重大事故引起了民航局的高度重视。为防范类似事故在中国发生，民航局密切关注事故调查进展，并以此为契机，结合冬季运行特点，全面开展安全隐患排查整治工作。目前，民航局已成立春运安全专项检查督导组，分赴全国各地，对行业各生产运行单位的冬季安全运行组织实施、日常隐患排查治理、应急处置等情况进行重点督查，确保航空安全万无一失。
运力优化，满足市场需求
针对春运期间旅客出行需求激增的情况，民航局从去年10月份开始，组织全行业对春运市场形势进行了多轮分析研判，并在此基础上滚动完善春运服务保障和运力优化支持政策。一方面，引导航空公司不断优化航线网络，通过加班、调换大机型执飞等方式，加强重点时段、重点区域的运力供给；另一方面，支持航空公司为农民工、学生等集中客流提供直达包机服务，并通过提升航空运输网络干线、支线衔接水平，完善中转便利化服务，为旅客提供更加优质的中转出行选择。据统计，今年春运期间，全国日均航班计划约18500班，同比增长8.4%，能够有效满足市场需求。
服务升级，提升旅客出行体验
在确保航空安全的基础上，民航局还要求航空公司、机场等运行保障单位进一步提高旅客服务水平。通过加强协同决策，优化运行保障流程，提升春运期间航班正常水平；在航班发生变动时，及时通过短信、电话、航空公司和机场APP等途径向旅客发布航班动态信息，并做好客票退改签、旅客集疏运等服务工作；切实提升航空公司和机场的客服电话接听率，畅通旅客反映问题的渠道。同时，民航局还重点关注老年人、残疾人、儿童、首乘旅客等群体的实际需求，在购票、值机、登机等环节为其提供出行和支付便利化服务；并按照《关于印发民航机场开通“军人依法优先”通道实施方案的通知》要求，为军人乘坐航班提供便利。
应急处置，确保春运平稳有序
为应对春运期间可能出现的各种突发情况，民航局已提前制定了冬季运行保障方案，明确了各单位的职责任务，确保各项工作有序推进。春运期间，要求民航各单位严格遵守冬季运行标准，制定多场景的保障预案，对恶劣天气、突发事件可能引起的不符合运行条件等特殊情况，迅速启动应急预案，采取有效措施应对，进一步提升应急处置效率。针对海南等热门旅游目的地的春运保障工作，民航局会同有关方面加强对空域的协同使用，根据市场需求及时优化时刻资源配置，加大进出岛运力供给，做好与地方政府的协同联动，确保快速响应、有效应对突发情况，确保旅客顺利出行。
随着春运的临近，中国民航局正以高度的责任感和使命感，全力做好春运保障工作。相信在民航局和全行业的共同努力下，今年春运将呈现出更加安全、便捷、舒适、高效的出行环境，为广大旅客提供一次难忘的春运之旅。
